📩 פנייה לפני החזרה

לפני ביצוע החזרה או החלפה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לצורך קבלת הנחיות מדויקות ותיאום איסוף.
צוות התמיכה ישמח לעזור ולוודא תהליך מהיר ונוח.

✅ תנאי זכאות להחזרה

• ניתן לבצע החזרה תוך 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
• הפריט חייב להיות חדש, ללא שימוש ובאריזתו המקורית והשלמה.
• מוצרים שנפתחו, ננעלו או ניזוקו — לא ניתנים להחזרה.

🚚 דמי משלוח

במקרה של החזרה, דמי המשלוח הקודמים אינם ניתנים להחזר.
במקרים חריגים של טעות מצדנו — נשמח לזכות במלוא הסכום כולל המשלוח.

📍 כתובת להחזרה

כתובת ההחזרה תימסר על־ידי נציג השירות לאחר אישור הבקשה.
ניתן לתאם גם שליח לאיסוף מבית הלקוח בהתאם למדיניות החברה.

⏳ זמן טיפול בהחזר

לאחר קבלת ובדיקת הפריט במחסן, יבוצע ההחזר הכספי תוך עד 5 ימי עסקים באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה ההזמנה.

📞 פרטי שירות לקוחות

טלפון / וואטסאפ: +972-52-386-3978
דוא"ל: support@vustore.co.il